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Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Luis Rodríguez (LuHome), persona natural con domicilio en Cúcuta, Colombia, opera la tienda stream.luhome.app y el WhatsApp de ventas +57 301 310 2280. Vendemos productos digitales: accesos a plataformas de streaming, IPTV, licencias de software y contenido para videojuegos.
Contacto: WhatsApp +57 301 310 2280 y correo [email protected].
Compras un acceso o un código digital por el tiempo que indica el producto (por ejemplo, "1 pantalla · 30 días"). El tiempo cuenta desde el momento de la entrega.
Un combo es la suma de varios accesos que se compran juntos: cada uno llega con sus propios datos y tiene su propia garantía.
Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que se cobran: no hay cargos ocultos. Antes de pagar te decimos el valor exacto.
Medios de pago: Nequi y Bre-B, y tarjeta a través de Wompi cuando está disponible (con tarjeta el total puede incluir el costo de la pasarela, y siempre lo ves antes de pagar). Paga solo el valor exacto que te indicamos y solo a las cuentas que te damos en el chat oficial.
Si el pago no llega a tiempo, el pedido se cancela solo y no se cobra nada.
Si compras por WhatsApp, el acceso te llega en el mismo chat. Si compras en la web, te llega por correo y en la página de tu pedido (stream.luhome.app/pedido/tu-referencia). Guarda tus datos de acceso: son tu comprobante.
La mayoría de productos se entregan apenas se confirma el pago. Los que se activan bajo pedido tardan normalmente unos minutos; si se demoran más, te escribimos por WhatsApp.
Unos días antes de que se venza lo que compraste te avisamos por WhatsApp. En la mayoría de productos, si renuevas, te activamos un acceso nuevo, con correo y clave nuevos; solo algunos (por ejemplo, Disney+ Premium e IPTV) se renuevan sobre el mismo acceso.
El acceso es para tu uso personal. No lo uses en más dispositivos de los que compraste, no cambies la contraseña, el correo, el PIN ni los datos del perfil o de la cuenta, y no lo revendas, salvo que seas agente comercial de LuHome. Cuando la cuenta es compartida, cambiar algo rompe el acceso de las demás personas que la usan.
Si incumples estas condiciones, el acceso se elimina y no hay devolución del dinero ni garantía.
Garantía de reposición en 48h. Si tu cuenta falla durante la vigencia contratada, la reponemos sin costo en menos de 48 horas. Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos. El detalle de qué cubre y cómo reclamar está en stream.luhome.app/garantia.
Al ser un servicio digital que empieza a prestarse en el momento de la entrega, el derecho de retracto no aplica una vez entregado el acceso (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Si el acceso no se pudo entregar, te devolvemos el dinero completo por el mismo medio en que pagaste.
Si el acceso falla durante el tiempo que compraste, aplica la garantía: reposición sin costo o, si no es posible reponer, devolución proporcional del tiempo que no disfrutaste.
LuHome no es Netflix, Disney+, Prime Video, Max ni ninguna otra plataforma; las marcas pertenecen a sus dueños. Los cambios que una plataforma haga en su servicio están fuera de nuestro control: para eso existe la garantía de reposición.
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad (stream.luhome.app/privacidad).
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve por WhatsApp el mismo día.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Luis Rodríguez (LuHome) · Cúcuta, Colombia.
Luis Rodríguez (LuHome) · Cúcuta, Colombia