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Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Luis Rodríguez (LuHome), persona natural con domicilio en Cúcuta, Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos. WhatsApp +57 301 310 2280, correo [email protected]. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Tu nombre, tu número de WhatsApp, tu correo electrónico si nos lo das y los datos de tus pedidos (producto, fecha, monto, referencia y fecha de vencimiento).
Los mensajes, notas de voz, fotos y comprobantes de pago que nos envías por WhatsApp o por el chat de la web, para poder atenderte y validar tu pago.
No recibimos ni guardamos datos de tarjeta: si pagas con tarjeta, los procesa Wompi directamente.
Para venderte y entregarte el acceso, validar tu pago, darte soporte y garantía, avisarte por WhatsApp antes de que se venza lo que compraste, y cumplir obligaciones legales y contables.
Para ofrecerte combos y promociones de LuHome por el mismo chat de WhatsApp en el que ya hablas con nosotros, con un máximo de dos al mes. Si no quieres recibirlas, pídenos por ese chat que no te mandemos más y dejamos de hacerlo; los avisos de tu pedido y de tu vencimiento te siguen llegando.
Por correo solo te mandamos promociones si nos das tu autorización expresa para eso. Sin ella, el correo es solo para tus pedidos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Un asistente automático con inteligencia artificial responde el chat de ventas, cotiza, valida comprobantes y entrega los accesos. Los precios y los datos de pago los pone el sistema, no el asistente. Si lo necesitas, una persona de LuHome revisa tu caso.
Solo con quienes hacen posible el servicio, y cada uno recibe únicamente lo necesario para su función: Meta (WhatsApp), los proveedores de inteligencia artificial que ayudan a responder el chat (OpenAI, Anthropic y Google), Wompi (pagos con tarjeta), Resend (envío de correos), Telegram (avisos internos de pedidos para el equipo de LuHome), Cloudflare (seguridad y entrega de la página) y el servidor donde funciona la tienda.
Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o en Europa), con sus propias medidas de seguridad.
Mientras tengas un acceso vigente y, después, el tiempo que la ley colombiana exige conservar los soportes de una venta. Luego se eliminan o se anonimizan.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y pedir prueba de ella. Escríbenos por WhatsApp o al correo con tu nombre y el dato que quieres consultar o corregir.
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como fija la Ley 1581 de 2012. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Usamos solo cookies técnicas: la sesión de Mis compras y el carrito. No hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni redes publicitarias en la tienda.
Medimos de forma agregada y sin identificarte de qué red social llega cada visita (por ejemplo, los enlaces de nuestras biografías) y cuántas visitas llegan desde asistentes de inteligencia artificial. No guardamos tu dirección IP para eso.
La tienda está dirigida a mayores de 18 años.
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de esta página. Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Luis Rodríguez (LuHome) · Cúcuta, Colombia.
Luis Rodríguez (LuHome) · Cúcuta, Colombia